Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025

Bienvenue sur le site Bilan Orientation Premium. Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet Bilan Orientation Premium (ci-après dénommé le "Site").

1. Responsable du traitement

Lucie Da Mota
Adresse courriel : contact@bilan-orientation-premium.fr
Site web : https://bilan-orientation-premium.fr/

En tant que responsable du traitement, Lucie Da Mota s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations suivants vous concernant :

• Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, un formulaire de demande de guide, ou lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par d'autres moyens.
• Informations relatives à votre profil : Lorsque vous demandez le guide, vous pouvez nous indiquer si vous êtes un jeune en orientation, un étudiant, un adulte en reconversion, un parent ou autre.
• Données de navigation : Informations sur votre visite sur notre Site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez. Ces informations sont collectées via des cookies (voir section 5).
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur votre appareil.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes de renseignements, de prise de rendez-vous ou de téléchargement de guide.
• Pour vous fournir les services et les informations que vous demandez.
• Pour personnaliser votre expérience sur notre Site.
• Pour améliorer notre Site et nos services.
• Pour vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti.
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Pour assurer la sécurité de notre Site.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services tiers : Qui nous aident à exploiter notre Site ou à mener nos activités (par exemple, hébergement web, services d'analyse, fournisseurs de messagerie). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public.

Le formulaire de contact et le formulaire de demande de guide utilisent le service reCAPTCHA de Google pour se protéger contre le spam. L'utilisation de reCAPTCHA est soumise à la Politique de confidentialité de Google et aux Conditions d'utilisation de Google.

5. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site.
• Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme (par exemple, Google Analytics).
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au Site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, la langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, certaines parties de notre Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Sécurité de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

7. Conservation de vos données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Concernant les données collectées via les formulaires de contact ou de demande de guide, nous les conservons pour la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation commerciale qui pourrait en découler, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse courriel : contact@bilan-orientation-premium.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Par courriel : contact@bilan-orientation-premium.fr